Que puis-je faire si je ne suis pas satisfait·e de l'une de mes commandes ?

Nous sommes désolé·e·s d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait·e de votre commande ! Nous aimerions vous aider à ce sujet. Selon le service, nous avons différentes solutions possibles, mais bien sûr, nous visons une solution qui vous convient le mieux. Veuillez nous contacter directement ! Notre équipe de support est disponible et heureuse de vous aider.

Quelle est la garantie 100% satisfaction de Scribbr ?

Chez Scribbr, nous promettons de rendre chaque client·e 100% satisfait·e du service que nous offrons. Notre philosophie : Votre plainte est toujours justifiée – pas de déni, pas de doute. C'est pourquoi vous êtes invité·e à nous contacter en cas d'insatisfaction avec l'un de nos services ! Si vous n'êtes pas satisfait·e du travail de votre correcteur·trice, veuillez nous contacter immédiatement en remplissant le formulaire de réclamation. Nous vous contacterons dans un délai d'un jour ouvrable, et ensemble nous trouverons une solution adaptée.

Comment puis-je contacter Scribbr à propos de ma réclamation ?

N'hésitez pas à nous contacter ! Vous pouvez nous appeler quotidiennement au +31 20 261 6040 ou au 09 7459 2442, nous envoyer un email à info@scribbr.fr, ou envoyer un message via le chat ou WhatsApp sur notre site web.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir un remboursement ?

Dans le cas où la solution la plus appropriée est un remboursement, nous traiterons votre remboursement sous 3 à 5 jours ouvrables. La durée exacte peut dépendre de votre méthode de paiement. Le montant remboursé sera retourné à votre méthode de paiement d'origine. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 5 jours ouvrables, faites-le nous savoir et nous examinerons la situation !