Que puis-je faire après avoir téléchargé ma commande ?

Puis-je ajouter ou mettre à jour des informations importantes pour mon éditeur ?

Une fois que vous avez passé votre commande, il ne vous est plus possible de modifier les détails de votre commande.

Si vous souhaitez ajouter ou mettre à jour des informations importantes pour votre correcteur·trice, veuillez nous contacter directement. Notre équipe d'assistance s'assurera de transmettre l'information à votre correcteur·trice.

Puis-je ajouter un service supplémentaire à ma commande ?

Si vous souhaitez ajouter un autre service à votre commande, il vous suffit de contacter notre équipe d'assistance afin de déterminer si cela est possible. Tant que votre correcteur·trice n'a pas fini de corriger votre document, il est généralement possible d’ajouter un service supplémentaire.

Scribbr vous demandera de payer le service supplémentaire immédiatement avant de l'ajouter à votre commande. Nous pouvons également vous demander de prolonger le délai de quelques heures en fonction du nombre de mots de votre document et du temps de correction restant.

Nous encourageons également nos correcteur·trice·s à nous avertir lorsqu'ils pensent qu'il serait bénéfique pour vous de commander un autre service en plus de la Relecture et correction (par exemple, une Vérification de la structure ou une Vérification de la clarté). Dans ce cas, nous prenons contact avec vous pour en discuter.

Puis-je raccourcir mon délai ?

Il n'est généralement pas possible de raccourcir le délai d'une commande de 3, 6, 12 ou 24 heures. Si vous avez un délai de 3 ou 7 jours, il peut être possible de le raccourcir.

Si vous nous contactez suffisamment tôt, notre équipe d'assistance peut vérifier - en accord avec votre correcteur·trice - s'il est possible de raccourcir le délai si vous avez choisi un délai plus court (24 heures ou moins). Veuillez nous contacter directement pour nous demander s'il est encore possible de raccourcir le délai. Nous évaluerons cette possibilité en fonction du nombre de mots de votre document et de la disponibilité de nos correcteur·trice·s.

Si le délai peut être raccourci, vous devrez payer la différence de prix correspondante dès que possible. Le service d'assistance vous informera du nouveau délai et vous enverra un lien de paiement.